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客户不小心买错卡了,应该如何处理?

来源:本站原创 浏览:253次 时间:2018-10-26

客户不小心买错卡了,应该如何处理?

  如果你在使用本在线销售平台购卡的过程中操作失误,买错了游戏卡,可以选择以下两种方法任一:



  (1)自行销售:本在线销售平台不参与处理,由您自行保管及重新销售游戏卡。


  (2)本在线销售平台代您销售:首先请您登陆平台,在“在线客服”中投诉您购错卡的卡号及密码,备注“购错卡,需要本在线销售平台代您销售的字样”本在线销售平台客服在接到您的投诉核实您购买错的卡没被使用过之后,可以代您销售;在新购买此卡的用户正常使用三天后没有接收到任何投诉时,本在线销售平台以您购买该卡“交易金额”的8折退回到您提卡的平台账号中。


  代销范围:购买的卡属本在线销售平台供货产品;属于商户异常操作导致提错点卡;非商户甩货处理,非批量点卡代销。


  注意问题:在本在线销售平台代销售期间,请您不要再销售该卡,避免因重复销售而造成双方玩家投诉;如该卡在代销期间已超出有效期使用范围,或该卡已无法正常使用等情况;由上述情况所引起的纠纷及造成的损失,一律由您自行承担,本在线销售平台将不做退款处理,不承担任何法律责任。